2014年7月28日,中宣部授予中國國際航空公司客艙部金鳳乘務組“時代楷?!睒s譽稱號。
熱愛祖國,是國航人崇高的精神追求和堅定的理想信念。20年間,作為載國旗航空公司服務標桿的金鳳組,承擔著重要專包機服務的光榮使命,牢記使命,忠于祖國。在無數次急難險重任務中,在祖國和人民需要之時,“金鳳組”都是第一時間主動請纓,勇挑重擔,為祖國分憂解難、增光添彩。
責任在肩 奮勇向前
2008年北京奧運會期間,國航承擔著奧運圣火傳遞的任務,金鳳組執飛的“圣火號”包機連續33天的離家飛行,飛越了境外19個國家和地區的21個城市,抵達了國內45個機場,總行程11.4萬公里,創造了中國民航史上單機在外聯系飛行時間最長、飛行地域最廣、飛行距離最遠等8項歷史之最。
立足本職 創新進取
在平凡的崗位上做出不平凡的成績,是金鳳組每一位組員的心愿。20年來,她們立足本職,堅持服務標準,精研業務技能,勤于學習借鑒,積極開拓創新,向著打造客艙服務標桿的目標執著前進,走在了民航發展潮流的前列。
科學管理 完善服務制度
金鳳組在工作中形成“三會”制度,用航前準備會、駐外學習會、航后講評會加強流程管理,形成完整的閉環。她們還整理了大量的服務案例,從正反兩方面進行總結,提煉出《客艙服務案例匯編》、《經驗匯聚地》等手冊,為乘務員從事服務工作提供指引。
回報社會 延伸大愛
在金鳳人的心中,承擔社會責任、傳遞無私大愛,始終是一個不變的主題。脫下制服,在崗位之外,她們也未曾停止對責任與使命的思考,繼續以行動向社會傳遞出更多的正能量,秉承“四心”服務的理念,讓愛心延伸到更大的天地,走向更過闊的舞臺。
20年磨礪成長,20年羽翼漸豐,20年振翅高飛。使命不曾停止,它在一代一代金鳳人中被繼承,在越來越多的國航人中被傳遞著。讓我們學習金鳳精神,在崗位中提升執勤質量,忠誠履行職責。