今年中秋國(guó)慶8天超長(zhǎng)假期，泰達(dá)航母主題公園內(nèi)人氣爆滿，旅游消費(fèi)持續(xù)升溫，游客接待量達(dá)16.1萬(wàn)人次，較疫情前2019年同期增長(zhǎng)24%，收入較疫情前2019年同期增長(zhǎng)14%，再創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)接待量、營(yíng)收雙突破。
一、全網(wǎng)高頻曝光，開(kāi)啟黃金周“白+夜”旅游新體驗(yàn)
黃金周期間，泰達(dá)航母延續(xù)暑期夜場(chǎng)“焰遇航母”焰火音樂(lè)節(jié)熱度，以“津彩盛焰·禮贊祖國(guó)”為主題，傾情推出“津彩盛焰國(guó)慶特別版”大型無(wú)人機(jī)焰火秀，為游客帶來(lái)“白+黑”旅游新體驗(yàn)。焰火秀現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)萬(wàn)發(fā)定制禮炮、數(shù)萬(wàn)枚焰火圍繞“基輔號(hào)”航母聯(lián)動(dòng)綻放，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)游客陣陣驚嘆。近千架無(wú)人機(jī)組成國(guó)慶主題圖案驚喜亮相，萬(wàn)人高呼“祖國(guó)萬(wàn)歲”“我愛(ài)你中國(guó)”，高唱《我和我的祖國(guó)》，共祝祖國(guó)74周年華誕，節(jié)慶氛圍濃厚。焰火秀結(jié)束后紛紛自發(fā)鼓掌歡呼，為演出、更為祖國(guó)點(diǎn)贊喝彩。節(jié)日期間，航母大型焰火秀活動(dòng)獲新華社、央視客戶端、網(wǎng)易新聞、天津市電視臺(tái)、津云、津?yàn)I海、天津日?qǐng)?bào)、今晚報(bào)等多家主流媒體爭(zhēng)相高頻報(bào)道，更是霸屏抖音、小紅書(shū)等自媒體平臺(tái)。
二、演藝狂歡8天124場(chǎng)演出創(chuàng)新高
黃金周8天，園區(qū)內(nèi)各類演出124場(chǎng)輪番上演，為游客帶來(lái)豐盛的“文化大餐”。限時(shí)回歸的摩托車極限挑戰(zhàn)類演出《極炫飛躍》，與王牌演出《航母風(fēng)暴》《飛車特技》一同為游客帶來(lái)驚險(xiǎn)刺激的感官體驗(yàn)，演出場(chǎng)場(chǎng)爆滿、歡呼聲陣陣。俄羅斯風(fēng)情街上，面包蘸鹽·俄式最高歡迎禮、中秋“洋嫦娥”情景演繹以及俄羅斯風(fēng)情歌舞街頭秀，為游客帶來(lái)沉浸式異域風(fēng)情體驗(yàn)。國(guó)慶主題互動(dòng)打卡區(qū)內(nèi)手繪墻、點(diǎn)贊墻、打卡拍照墻、創(chuàng)意地面滾球抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引眾多親子游家庭參與。
核心參觀項(xiàng)目“航母編隊(duì)”依舊是備受矚目的焦點(diǎn)。節(jié)日期間，“基輔號(hào)”航母上人潮涌動(dòng)、熱鬧非凡，前往北島參觀退役潛艇、驅(qū)逐艦的游客絡(luò)繹不絕。此外，游客們還紛紛登上護(hù)衛(wèi)艇，感受海上巡游“航母編隊(duì)”的獨(dú)家體驗(yàn)，一睹昔日戰(zhàn)艦的豐功偉績(jī)、鐵血雄風(fēng)。
三、響應(yīng)“民呼我為”，旅游服務(wù)配套再升級(jí)
針對(duì)客流高峰期景區(qū)停車難、如廁難、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、手機(jī)信號(hào)弱等問(wèn)題，泰達(dá)航母充分總結(jié)以往重大節(jié)假日接待游客經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)增加臨時(shí)停車位、增設(shè)臨時(shí)衛(wèi)生間、科學(xué)合理設(shè)置排隊(duì)通道、增加排隊(duì)通道遮陰設(shè)施、增設(shè)應(yīng)急通訊信號(hào)車并對(duì)移動(dòng)信號(hào)增容等措施，著力解決客流高峰期游客反饋的集中問(wèn)題。此外，節(jié)日期間海盜食光主題餐廳全新開(kāi)放，航母美食街增設(shè)數(shù)十家網(wǎng)紅美食攤位，可容納千人同時(shí)就餐，為游客提供了便捷的就餐休憩區(qū)。夜場(chǎng)期間，泰達(dá)航母還特協(xié)調(diào)濱海公交加開(kāi)航母專線，滿足夜場(chǎng)游客出行需求，廣受好評(píng)。
四、踐行“為民服務(wù)”，游客滿意度接續(xù)提升
節(jié)日期間，公司全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，支援奉獻(xiàn)服務(wù)在景區(qū)旅游咨詢、秩序維護(hù)、商品經(jīng)營(yíng)等各戰(zhàn)線，全體職工牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以高度主人翁精神為游客提供暖心服務(wù)，面對(duì)游客詢問(wèn)，做到百問(wèn)不厭、細(xì)心傾聽(tīng)、耐心解答，受到了游客的高度贊揚(yáng)。
為快速化解現(xiàn)場(chǎng)游客矛盾，滿足游客合理訴求，公司建立現(xiàn)場(chǎng)游客投訴應(yīng)急處置機(jī)制，各部門通力配合、暢通信息溝通渠道，耐心解釋游客問(wèn)題、及時(shí)回應(yīng)游客訴求。截至目前，游客投訴量較“五一”期間下降25%，游客滿意度達(dá)99.9%以上。
五、黨總支靠前指揮，旅游安全保障有力
為全力保障中秋、國(guó)慶雙節(jié)景區(qū)運(yùn)行，節(jié)日期間公司黨總支靠前指揮、一線現(xiàn)場(chǎng)辦公，分區(qū)劃片管理，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)調(diào)配人力、物力資源，及時(shí)處理突發(fā)事件。黃金周客流高峰期間，領(lǐng)導(dǎo)班子每日召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)溝通碰頭會(huì)，聽(tīng)取有關(guān)部門問(wèn)題反饋，立即調(diào)整運(yùn)營(yíng)部署，確保景區(qū)范圍內(nèi)交通、秩序安全，為游客提供祥和的假日氛圍。節(jié)日期間，泰達(dá)航母認(rèn)真踐行黃金周工作方案、安全保障方案及應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)調(diào)公安、消防、交通、醫(yī)院等多部門，合力支援景區(qū)安全運(yùn)行。
中秋國(guó)慶黃金周，泰達(dá)航母始終秉持“愉快旅游、品質(zhì)航母”理念，大膽探索、接續(xù)創(chuàng)新，以高品質(zhì)旅游項(xiàng)目、細(xì)致熱情的旅游服務(wù)，不斷提升游客旅游體驗(yàn)，促進(jìn)旅游消費(fèi)接續(xù)升級(jí)，為擴(kuò)大“泰達(dá)”品牌影響力，實(shí)現(xiàn)泰達(dá)控股、泰達(dá)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展再作新貢獻(xiàn)。
